8月13日，亿欧天窗“问鼎金陵” 城市论坛隆重召开，本期论坛主要聚焦在“新商业环境下的创新”，通过天窗望星空，打造天梯向未来。易观国际创始人，易观亚太总裁杨彬在发表主题演讲时提出，做好新电商，首先要打好“聚粉战役”。

首先为什么要提新电商，供给侧改革、消费升级，已经使商业环境发生了巨大的改变，人们的消费习惯，消费模式，社交，传播方式都发生了改变。如果还用老思维去做产品，做商业是行不通的。过去我们无法想象，买电视不要钱？无法想象找到一个陌生人，只需要发个朋友圈？无法预料用户不仅可以帮我们设计产品，还帮我们销售产品？因此我们今天提新电商，是在易观提出的“互联网+”基础上的进一步演进。

杨彬在分享时谈到，消费升级使得人们的消费模式和消费结构都在发生变化，人们在选择商品的时候，“价廉+物美”已经不再适用，“物美”已经成为第一考虑要素。尤其是80，90后逐渐成为消费的主导，他们对“喜欢”的推崇要远高于“价廉”。如今不考虑品质，而只走低价策略的企业，将在经济的春天来临时，最先走向死亡。

用户作为消费环节的核心，将在新商业环境中起到重要作用。今天的企业要以运营用户为核心，用户可以成为企业的产品经理、运营、PR、销售，也许能够想象的还不只是这些。因此在当下，做好新电商，聚粉尤为重要，聚粉的本质就是经营用户，要素就是极致产品、社交及媒体运营和粉丝经营。其中如何通过粉丝的经营去迭代产品是关键，也就是说，粉丝和产品之间要建立更好的互动、更好的迭代机制。

在谈到聚粉时，杨彬特别提到要培养自己品牌的“发烧友”，并指出“发烧友”是企业发展的安全屏障。什么是发烧友呢，就是铁粉儿，他们深度参与到企业的产品打造，商业模式，日常运营中。2013年雷军就提出：因为”米粉“所以小米；而备受游戏发烧友推崇的雷神笔记本在产品设计过程中也不可或缺发烧友的重度参与；再比如消费品韩束，用户即是消费者也是经营者，依靠做“微商”，年销售额超过10亿。。。企业只有满足了发烧友的核心的需求，做出极致产品，才能生存下来。同时，在发烧友的基础上，我们可以向外扩张，吸纳更多的用户，做成规模生意。

在演讲的尾声，杨彬分享了企业要做成新电商，自身还要过识、谋、行三关，“第一个是企业内部要达成共识，所谓“识”，第二个是要有清楚的思路和规划，所谓“谋”，第三个执行团队要能够贯彻到底，所谓“行”。易观亚太旗下的商刻就是为解决这三大难关而推出的新电商加速产品，同时我们还有帮助老板“开眼、壮胆、找伙伴”的天马社群。创新之路为艰，最后，杨彬用面对今天要能搏杀、面向明天要有准备、面向后天要有思考与现场所有企业家、创业者共勉。