福州市电子商务商会常务副会长单位

上海齐家网信息科技股份有限公司

公司介绍：

齐家网（www.jia.com），是齐家网为了应对和满足未来装修建材家居市场，完善家装用户网购体验，依托齐家网巨大的资金和技术，而投资建立的线上交易平台。

齐家网隶属上海齐家网信息科技股份有限公司（Shanghai Qijia Network Information Science & Technology Co.,Ltd.） 是全国装修、建材、家居领域电子商务网站。通过齐家网电子商务平台为国内建材、家居产品销售供应商和装修设计、装修施工管理服务供应商提供一整套的电子商务解决方案；通过互联网技术为网络家装消费用户提供优质低价的装修家居消费品和相关服务，帮助其实现轻松、放心的家居装修。

齐家网（www.jia.com）创立于2005年3月，是全国装修、建材、家居领域电子商务平台。截止2013年8月，已经在全国38座城市建立了分支机构，注册会员500万和超过36000个供应商。齐家网2009年平台交易额32亿元，2010年62亿元，2011年超过115亿元,2012年超过202亿元。据艾瑞统计，在装修家居建材类垂直交易平台网站中，齐家网2009年市场份额占32.9%，2010年达到36.5%。2011年和2012年超过40%。

齐家网先后被评为中国互联网协会企业信用评价AAA级企业、上海市科技小巨人培育企业、上海市高新技术企业、上海市电子商务创新服务平台、上海市电子商务示范企业、上海名牌服务、上海市创新型企业、上海市明星软件企业和2011-2012年度国家规划布局内重点软件企业等荣誉称号。

齐家网一直致力向用户提供一站式的装修服务解决方案，提升用户购物体验，帮助其实现轻松、放心的家居装修。业务包括装修设计、施工管理、建材家具用品销售三个模块。网站推出的装修助手、金牌管家、装修齐家保、齐家快车等创新服务，贯穿用户购物的售前、售中、售后；建立非标定制品的标准化服务流程，推出齐家诚信保障服务体系（正品保障、先行赔付、免费测量、免费送货到家、误工赔偿等保障体系）。

齐家网凭借长期在装修建材家居领域电子商务运营中积累的丰富经验，在各大城市开设装修、建材、家居服务中心，通过线上线下的融合，为国内建材、家居产品销售供应商和装修设计、装修施工管理服务供应商提供整套的电子商务解决方案，齐家网未来三年内将在中国开通300家线下服务中心，以解决用户线下体验需求。

放眼未来，齐家网继续致力于打造高效率的供应链体系和为用户提供有价值的差异化的用户服务体系，真正改变消费者的消费习惯。

2008年6月，齐家网在国内率先提出了B+BtoC网络购物新模式：齐家网（B）整合数量众多的供应商（B），共同建立的一个主要面向（to）有装修需求的用户（c）的电子商务平台，从而构成了这种新颖的B+BtoC网上购物的新模式。网站对消费者负责，取得消费者对网站的信任，而供应商在网站的监管下，既对网站负责，更对消费者负责，商品有质量问题，由网站作为第一负责人，负责处理。

2010年10月，齐家网推出"百城计划"：第一阶段，在2013年底前，业务拓展至全国50个主要城市，第二阶段，2015年底前，做到为全国100个主要城市提供本地化的家居建材互联网导购信息服务，确定了齐家网在行业内的领先地位。同时齐家网电子商务平台升级战略开展：通过齐家网现有网站平台的升级改造，提高平台的整体承载能力和灾备等级，同时增强、优化和扩充现有业务，进而为客户提供更为优质的服务。

2012年7月19日，齐家网战略部署品牌全面升级，采用新的品牌形象logo，旗下分设齐家团购、齐家商城、齐家装修三大块服务，全新定位为中国家居装修一站式解决方案服务提供商。这次更换域名，是齐家网在保持市场份额绝对领先所寻求的主动变革，将建材、家居选择、选择装修公司等一条龙全面服务链条融入新品牌，在"Jia"的域名下，凡是与家有关的项目，都可以在齐家网上找到对应的服务。齐家网保证，将为用户真正做到"让装修像喝茶一样轻松"。

齐家网凭借长期在装修、建材、家居领域电子商务运营中积累的丰富经验，建立了一整套非标定制品和服务类产品的标准化服务流程体系。该服务流程体系在国内非标定制品以及生活服务类产品电子商务领域内居于领先地位。

2013年12月初，橱柜无忧订项目上线，颠覆了传统的订购模式，是齐家非标定制品的一次历史性革新。橱柜无忧订，是齐家网推出的一项免费服务，旨在为用户打造一站式轻松、便捷、无忧的橱柜订购体验，帮助他们更快、更好、更放心地订到适合自己的橱柜。服务宗旨：橱柜订购，一键搞定，轻松！橱柜无忧订服务特色：用户在线免费预约，即可享有商户上门为您提供免费测量厨房，并免费出图纸和免费报价服务。此外，三家比价，让主动权回归用户，使用户真正体验无忧的橱柜订购服务。——让装修像喝茶一样轻松。服务创新：颠覆了传统橱柜订制流程，以用户为中心，网站、商户联动的网络营销体系和网络、电话、人工三位一体的服务体系，以及在线营销系统、客户服务系统的整合，实现橱柜订购网络化管理。橱柜无忧订模式：O2O2O模式，是建材装修行业又一次质的飞跃。线上订购-线下沟通测量出方案，确定方案-回到线上支付-线下安装，服务完成-线上评价信息跟踪。完善的服务保障体系，让用户订橱柜不再烦忧。

2005年3月 上海团购网创立

2005年10月 为开拓全国分站，创立齐家网

2005年10月 第一个分站无锡站正式创立，成为网站成功迈出拓展全国市场的第一步

2006年8月 推出家居团购服务中心

2006年12月 推出线上互动品牌专卖店系统(QBS)

2007年7月 在装修业界首创"装修支付宝"，为装修用户创造了公平、公开、公正的第三方网络监督服务平台

2007年9月 成立全国呼叫中心,启用全国客服统一热线400 880 2600，实现了线上、线下、电话等全方位的订购模式

2008年6月 苏州4000平方米家居服务中心落地，为用户提供一站式装修建材导购服务。

2008年7月 上海3000平方米家居服务中心在西藏南路正式开业，同时全国各地纷纷建立了以服务为导向的家居服务中心

2009年5月31日 公司上海总部整体搬迁到上海国际信息服务产业园区（金沙江路3131号）办公

2010年2月27日 位于宝山智力电子商务园区的新展厅正式开业

2010年11月 引入鼎晖投资

2010年12月 引入百度投资

2011年12月 创新服务"齐家快车"上线

2011年12月 jia.com开发试上线

2012年02月 m.tg.com.cn 1.0，m.jia.com 手机终端上线

2012年02月 家商城（mall.jia.com）正式启动招商仪式

2012.7.19 齐家网品牌全面升级，全新定位为中国家居装修一站式解决方案服务提供商，分设齐家团购、齐家商城、齐家装修三块服务。